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2014年11月15日上海会奖精英俱乐部(SMCC)首届资源大会在上海召开。此次大会有来自酒店集团、国外及国内DMC、航空票务公司、邮轮服务商、租车服务公司、AV设备公司、展览展示公司等80家单位，以及来自教育、媒体、广告各界人士汇同35家SMCC会员单位成员超过200名嘉宾汇聚一堂。
圆桌会议：
左起：商务国旅李澜、携程商务会奖部总经理杨东、中青旅会展采购部主管罗泽润、酒店哥哥总裁汤新满、众信国际商务会奖上海公司总经理陶锦亮。
解读“互联网时代的资源商关系”
杨东：“核心客户扎堆”“市场集中度低”“资源零散”“新客户难觅”是目前MICE行业人的痛点，针对这些问题，携程将搭建线上的MICE平台。一方面这个平台将通过携程的官网、携程APP、地面销售和线下引流等多个渠道收集客户需求，另一方面搭建供应商平台，将供需双方集中到同一个平台，这就是携程现在在做的资源商关系。
罗泽润：从我们会展公司的角度来说，我们认知全国各地甚至全球DMC公司的渠道很有限，目前最多的方式就是展会或者像SMCC类似的专业协会。如何搭建平台让我们能够第一时间获得DMC的剩余资源或进行二次采购，我想这是互联网时代DMC公司需要思考的问题。
陶锦亮：互联网时代，信息传播的更快、市场更加透明，随之而来的是我们对于供应商的选择将更加注重品牌的考虑。例如：相信现在每一家公司对于合规的操作都非常重视，同样的，对于DMC、酒店和机票这些必不可少的资源采购，将更加重视其规范性、规模性和专业度。
汤新满：互联网时代是一个资源透明共享的时代，因为客户有太多渠道可以找到他们需要的信息。酒店哥哥就是这样一个能够满足国内大中小企业对于酒店需求的平台，而对于酒店资源方来说，我们发展至今已经成为了一个他们线上的GSO。所以，我们从流量出发，从展示平台发展成为企业客户筛选和推荐酒店的顾问。
观点“新媒体形势下的危机应对”
左起：中国国际公共关系协会理事叶茂康教授、梅花网总裁刘建平、杜邦北亚及澳新地区企业传播事务总监徐俊、嘉利公关的赵建武。
叶茂康教授：危机的产生主要归因于企业承诺与消费者感受之间的差距，出现危机后重点在于如何去解决。
刘建平：新媒体是除了传统媒体以外的传播发生本体，最大的特征是数字化和互动性，随着新媒体的出现改变了传统媒体的传播，将话语权还给了个人。
徐俊：危机公关必须上升到战略高度，一定要搞清利益的相关方在哪？二八原则也能在这里得到很好的体现，80%无关人群的管理尤为重要，给他们一个答案和处理好20%相关者的利益同等重要。
赵建武：公司一定要有真诚解决问题的态度；速度，掌握好解决事情的时间点；不要把情绪的负能量挑动起来。
SMCC理事会会长郑蓓女士主持的“特色会议场地的新需求”则给与了大家对于特色场地的全新理解和展示。通过交流，大家都意识到：特色会议场地的市场需求日增是因为客户的特殊需求而决定的，客户追求体验的特殊性、舒适性；追求活动的隐私性、安全性；追求特殊的荣耀感、激励性；追求特殊的影响力、感染力，特色的会议场地也因此成为当下MICE行业的热门话题和香饽饽。
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