【问答】蚂蚁金服国际事业部副总裁彭翼捷女士 (Sabrina Peng)

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上周，支付宝在京宣布推出“海外交通卡”服务，让用户出境旅行可用支付宝钱包秒购海外交通卡。首批已达成“进驻”合作的为新加坡Nets卡、泰国Rabbit卡、澳门通卡和韩国T-money卡。其中前三者已开通，韩国T-money卡将在年底左右上线。蚂蚁金服国际事业部副总裁彭翼捷女士在现场就大家关注的几个问题进行了解答。

蚂蚁金服国际事业部副总裁彭翼捷女士 (Sabrina Peng)

问：用支付宝购买海外交通卡的操作流程是什么？对用户来说有什么好处？

Sabrina：第一步，进入支付宝钱包，打开“境外游”服务窗，选好目的地的交通卡及面额，购买后会得到一张电子券。第二步，到达境外后，在指定网点打开电子券，让工作人员扫描手机上的条码，领取实体交通卡。第三步，回国前在指定网点退卡，剩余资金会直接退到支付宝账户。

对用户来说，整个操作无需担心语言障碍，无需外币现金操作，无需在网点排队。

问：为何选择新加坡、泰国、澳门和韩国的交通卡作为首批合作伙伴？未来用支付宝还可以购买哪些国家的交通卡？

Sabrina：第一，首先会选择中国游客数量较多的国家和地区。第二，会考虑到当地的交通情况，比如说必须有交通卡这样的产品，交通卡对大家出行非常有帮助。第三，需要看当地合作伙伴的准备情况。接下来肯定会联合更多合作伙伴，推出更多国家和地区的交通卡，香港、日本等都在策划中。但在考虑具体的地域时将着重考虑合作带给用户的实际体验，否则宁愿选择推迟合作。

背景观察

在今年7月支付宝与环球蓝联宣布就海外退税服务达成战略合作时，彭翼捷曾表示“这其实只是第一步的开始，不久的未来我们希望，你带着一个支付宝钱包，可能到欧洲，到韩国去旅游，能非常方便地在钱包里进行退税，我们在海外购物，包含网上现在非常热门的海淘，留学各个方面，支付宝都会推出一系列的服务。” 在短短的4个月后的今天，海外直购、海外交通卡也相继推出。

由此可以看出支付宝将国际业务重点放在了围绕中国消费者的跨境旅行消费上，并已构建出了从机票酒店预定、国际汇款，到交通卡出行，再到购物退税的全流程跨境移动服务体系。