【专栏】山语：旅游这一门凶险的职业啊

【山语】

关注旅业各种新鲜事、怪诞事、热门事，探讨事件背后隐藏的联系，试图在三言两语之间，引出大家思维的爆点。

旅游这一门凶险的职业啊

不是空穴来风，不是危言耸听，是看到这样一则新闻：

“江苏省、南京市旅游部门拟将此事件向全行业进行通报，拟对涉事旅行社给予全行业通报批评并责令整改；拟对该旅游团领队未履行好文明旅游引导职责的行为，依法给予相应处罚；拟将涉事游客不良行为信息通过省旅游行业协会纳入个人信用不良记录。”——《法制晚报》

这是上周那则曼谷飞往南京的航班上游客对空姐泼水闹剧的后续，“旅客泼水，领队受罚”的新闻瞬间引爆旅游圈，在各大旅行电商纷纷上市、风头占尽的当下，线下旅行社、具体到一线工作人员的种种不为人所理解的艰辛，自然而然地浮出水面。

刚进旅游行业时采访过德高望重的老导游，他们脸上闪烁着骄傲的光辉，那时候，旅游是一门高大上的职业，入境游开始起步，他们是“民间的外交家”。

再后来，行业发展了，顺口溜来了：

“白天辛苦晚上累，半夜三更回家睡，优质服务有热心，接团经理才放心。为了客人去排队，避免客人高消费，接待不周有误会，赔礼道歉被灌醉。”

这时候，入境游飞速发展，旅游是一项辛苦并快乐着的行业，蒸蒸日上。

再往后，出境游人次过亿，导游们大多数变成领队，不用伺候外国客人，改成带领草根同胞们满世界当土豪——旅游于是成了一个风光无限的行业。

可是风景永远在他人的屋檐之下。

在线旅游烽烟四起、价格战愈演愈烈，传统旅游一退再退，旅游门槛越来越低，于是，那么一小撮不懂得文明为何物的人类也堂而皇之迈出了国门，于是有了抢购奶粉导致某地彻底拒绝大陆游客，于是有了对空姐泼水导致航班返航，于是有了大叔开一扇十万元的天窗……各种奇葩事件层出不穷，这些现象背后的深层隐忧，岂是一个“文明旅游”就能好好解决的事啊！

言归正传，在泼水的这件事情上，责令旅行社整改、责罚领队未履行好文明旅游引导的职责，理论上来说情有可原，这是旅游作为服务业的一种 基本责任。可从另一方面来讲，作为服务业的基本权利又是否得到了保障呢，导游、领队的佣金永远是半遮半掩，领队在外面被游客斥责的事情屡见不鲜，又有谁给 过一分尊重和保护呢？

万万没想到，旅游这门行业，到今天竟如此凶险。