【专栏】山语：2014旅游业关键词：创新任性开放

2014年进入倒计时，这一年旅游业站在风口。

从传统旅行社的“触电”“触网”，到线上线下的牵手互动，再到在线旅游的火热拼杀，有人说旅游业的风光持续不了很久，也有人说旅游业新的机遇即将到来，无 论如何，旅游已经成为人们的生活方式之一，高速通道的入口已经开放，身处旅游业当中，必须飞快地朝前奔去。

如果想在2015年跟上旅游业发展的步伐，不可不记得的关键词有三：创新、任性、开放。

创新这个滥词儿，该提还得提

从今日的一则新闻说起：

“共享经济的代表之一Airbnb是一家为有空房出租的房主和需要租房的旅游者提供服务的初创企业，目前业务已遍布全球各地。甚至还催生了一些新的微创 新，这家名字叫做“Can I Stay with You While I Rent my Place on Airbnb?”的初创企业就是最新的一个。如它的名字一样，它的服务对象是那些出租房子的房主，让那些因为出租房子而没地方住的房主在这里找到其他愿意 提供住所的房主。”

看上去很绕，道理就跟那则古老的故事“如何把梳子卖给和尚”一样简单，就是在绝境里创造机会。总有一些人能够抓住用户的细微痛点，将服务转化为商品，甚至将卖家转化为买家。

旅游业存在最大的问题就是同质化严重，从线路设计、市场活动、宣传方式等等方面来看，要么是重复自己，要么是重复别人，如果再不创新，出境人次过亿这块大蛋糕，恐怕分不到几口了。

不任性很容易找不着北

2014年在线旅游业资本大热， 而平均利润在达到了历史最低点，艺龙、去哪儿、途牛三家上市公司丝毫没有止亏的迹象，就连长期以来的行业“蓝筹”中坚携程也发出了四季度预亏4至5亿的信 息。纯粹的“以利润换市场”，业内人士预计，在线旅游明年的亏损将毫无疑问地再创新高，整个行业的竞争将会是一场“消耗战”。

这种有钱人的任性最让人看不透，也玩不起。笔者所能接近到的是，沪上一个经营专项旅游的朋友任性地拒绝了一切被吞并的机会，坚持守住自己当初创业时的情怀，如今竟然越做越好，身价水涨船高，很快就能真正任性起来了。

其实，任性就是一种变态的坚持，处在风口的旅游人，一定要坚定自己的航向。

开放是一种最合适的态度

首先要进行一番自我批评，一会儿在线旅游、一会儿传统旅游，固执地将线上线下分成两种产业来讲述。这就是最典型的固步自封的态度，也显然不适合如今的旅游 业了，线上线下早就你中有我我中有你，共同形成了一个牢固的利益共同体。不止线上线下，即使是各大OTA，也都开放了平台，甚至保留着各种细微复杂的资本 关系，你能分得清谁是谁的谁么？

不止是旅游，各种产业都类似，封闭一定会对行业发展形成阻碍。开放的平台，开放的态度，竞争中合作，合作中竞争，胸襟开阔了，市场自然会更广阔。

2015呼啸而来，让我们记住2014带来的感悟，愉快的迎接新的一年吧！