北欧四国如何直面竞争激烈的中国市场

图：（左至右）创新挪威亚洲总监／斯堪的纳维亚旅游局全球主席Per Holte、丹麦旅游局总监Flemming Bruhn 、丹麦旅游局长 Jan Olsen、创新挪威旅游部长Per-Arne Tuftin 

北欧旅游局日前于北京举行答谢晚宴，创新挪威亚洲总监、斯堪的纳维亚旅游局全球主席Per Holte、丹麦旅游局总监Flemming Bruhn 、丹麦旅游局长 Jan Olsen、创新挪威旅游部长Per-Arne Tuftin  等四人接受了本刊编辑的采访，简要介绍目的地近期表现和推广举措。

TLD：能否提供两地2014年的中国市场数据？2015年有何目标？

Flemming Bruhn（丹麦）：过去5年到访丹麦的中国游客翻了三番，从2009年的50,000间夜成长到2014年的161,000间夜。同比2013 年，2014年6%的增长率虽较前几年有所放缓，但最新数据显示，2015年1月份同比增长25.7%，今年对于整个中国市场还是十分看好，今年增长势头 良好。

Per Holte（挪威）：到访挪威的中国游客数量过去五年也显着上升，2014年达80,000间夜，同比上升9%。关于2015年的目标，希望中国游客的人次能有10-15%左右的增长吧。

TLD：请问2015年的推广主题以及市场举措？

Flemming Bruhn（丹麦）：今年，丹麦旅游局会持续将焦点放在童话故事，并借安德森主题带游客深入更多景点。借童话主题吸引游客到丹麦的策略在中国、俄罗斯、日 本、韩国都非常有效，因此我们会加重主题营销力度，这包括宣传安德森故乡（丹麦中部岛屿Funen的城市 Odense）。在市场开拓上，我们愿意与更多旅行社伙伴合作，希望能够有更多的信息交换，如果有旅行社找到我们，我们也可以在产品研发方面提供一定的支持。

Per Holte（挪威）：除了北欧必到访的景点“峡湾”之外，我们注意到，挪威的北极光主题产品越来越受到中国游客关注。至于市场推广方面，许多中国业者反映，北欧整体产品从销售 和收益的角度更受市场青睐，因此，我们要扩大北欧整体能见度，更多地和营销渠道进行合作，挪威、丹麦旅游局2015年将和瑞典与芬兰旅游局加强合作营销， 这项计划仅针对中国市场推出，我们将继续打造“北欧四国”的整体产品。

TLD：对中国市场有何认识？

Per Holte（挪威）：这是一个竞争激烈的市场。 “竞争”是我们在中国推广的最大挑战。有数据显示，现阶段欧洲每年接待约350万中国出境游客。欧洲各国以“超级签证”(“Super Visa”)等策略提升竞争优势的同时，中国出境人数虽持续上升，增长幅度却逐渐趋缓，因此如何在竞争中脱颖而出是旅游局最重的挑战之一。

Flemming Bruhn（丹麦）：我们发现，中国游客越来越成熟，对于旅游产品的期望值越来越高，对产品优劣的辨识能力也越来越好。因此，如何跟上中国游客的旅游期望 值，是我们的一大挑战。我们要变得更加适应中国游客的需求，比如建设中文网站、社交媒体等，在国内有越来越多的商家提供中文服务、酒店提供中式早点等。

TLD：未来在航班和签证方面会有何进展？

Per Holte（挪威）：航空方面，北欧航空今年9月11日将开启香港－斯德歌尔摩直飞航班；旅游局也正致力说服中国的航空公司开通北欧直飞航线，因为经伦敦 或法兰克福中转，意味旅客在北欧的停留时间会被其他目的地分散。至于签证，就丹麦和挪威而言，我们已经达到平均3日内出签的效率；签证官每季度或者每半年 会举办一次VISA研讨会，为旅行社业者现场解答签证的疑难问题，这个研讨会已经开办过一段时间，获得旅行社朋友的广泛认可。