北京国际商务及会奖旅游展览会（CIBTM）将于2015年8月5-6日，在北京国家会议中心举办第十届。借“CIBTM 会奖十年 ”之契机，中青旅国际会议展览有限公司副总裁张军先生和 CIBTM 高级项目经理陈兮女士与《旅业链接》编辑分享并回顾了会奖行业近十年的发展，并对会奖行业未来的发展进行深刻讨论和展望。CIBTM 是英国励展旅游展览集团全球会奖系列展览会中专门针对中国及亚洲会奖市场的商业平台，由北京市旅游发展委员会和励展旅游展览集团联合举办。
Q&A
中青旅国际会议展览有限公司副总裁张军（左）
CIBTM 高级项目经理 陈兮（右）
TLD：您认为国内会奖行业这十年经历了哪些变化？
陈兮：首先，这些年M.I.C.E得到了政府的更多支持与关注，而且大家对M.I.C.E也有了更多理解与操作；第二，有更多专业人才投入到这个行业；第三，全世界加强了对中国M.I.C.E市场的重视程度，希望与中国合作。另外，各地有了更多专业设施，如北京的国家会议中心，珠海会议中心等。
张军：会展属于旅游行业中的一个分支。在前几年，也就是从2002年到2007年，这个行业是一个蓝海，没有什么太多专业的公司在做。而这几年行业发展逐渐成熟，现在：竞争者增加；客户更加专业，有更高需求的同时，对服务费更加敏感，在这种激烈的竞争下，迫使这个行业的专业度不断提高。比如，规范管理受到行业的普遍认知。这几年，很多公司认识到价格不应放在第一位，而应该是合规管理，其次是服务，最后才是价格。在面对专注某个细分市场的专业公司以及客户的高需求和多样化需求时，就要求我们提供专业和一站式的整合服务，以及拥有一套完整的供应链和服务链。所以，在大会展行业时代，提供相关多元化的全服务项目，是我们应对竞争的一种方法。
TLD：您认为未来，将会面对何种挑战？
张军：首先，服务整体的同时又要保证个性化，如果未来互联网和大数据解决这个痛点，MICE 行业会有一个效率的提升。我们计划将利用大数据在平台上进行分析，提供差异化服务。另外，互联网、大数据会对营销、内部管理、操作流程产生根本性变化，在很大程度上能够提升效率、降低成本。我们内部已经有了全新PCO系统，即将会上线操作平台，希望未来可以成为一个行业平台。
其次，会展的体验、现场互动，未来也需要不断提升。
最后，会展是一个国际化的活动，在学到国外先进经验的同时，要把自身的创新应用于服务国外客户的实践中，我们也希望能够成为全球的 MICE 供应商。
TLD：现在直销行业是MICE 行业关注的热点，直销行业的会奖活动有什么特点？
张军：首先说一下对直销的看法。直销的业内人士认为现在是直销的黄金十年。以前，医药行业的增长在下降，而直销行业增长很快，有几倍，甚至几十倍的增长。
大健康产业在近几年是个热点，直销行业与之关系紧密。大健康与人的健康、生活有很强相关性，特点是需要依靠大量人员直接进行传播推广，因此健康产业用直销的方式去做最为成功，而且从政府层面上，也提出了大健康产业的一些政策。
直销行业是 MICE 发展的一个点。比如国内企业就有几个企业用了5年的时间业务规模从几个亿增长到100多亿。目前有 60 余家公司有直销牌照，还有两三百家在申请，等待商务部批复。而且从国家层面来看，对直销行业会慢慢支持。
奖励旅游是直销行业的一种传播推广载体，产业的发展与需求将在日后快速增长，对整个行业和中青旅来说将会是很大一部分业务。不同行业的企业，其 MICE 需求特点不同，比如医药行业，非低调，而直销则希望宣传推广，在选择目的地时，也希望让整个行业和更多媒体关注。
TLD：作为 CIBTM 的第十周年，今年有哪些看点？
陈兮：今年展会与多媒体运用相结合，包括：展场中心设有互动中心区，联手知名会展公司恒瑞行策划了 event innovation 区域，来演示技术在活动上的应用。另外，我们首次融入了互联网 + 的概念，在京东商旅平台上开设 CIBTM 商店，可登录商店注册成为专业观众或买家，在线进行参展展位购买，线下再与服务人员做细节方面的沟通，这是一次很好的尝试。另外，在教育论坛上安排热议话题，如：O2O 对中国 MICE 市场的影响，高端定制旅游，大数据应用，未来发展趋势等。8月4日晚上，我们将在诺金酒店举办买家破冰活动，希望借此推荐北京的一些会奖资源。
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