中国已成为日本最大旅游客源国。据日本国家观光局统计，2015年中国访日游客人数达499.38万人，是2014年的2.1倍。中国内地游客在日消费额达14174亿日元（790.91亿元人民币），比2014年增加了2.5倍。这些数据的增长除日元贬值外，更源于签证放宽、“免税门槛”降低等相关利好措施。
国内各大旅行社进一步加强了对日本旅游产品的开发与创新。作为行业内占有领先地位的北京市华远国际旅游有限公司（以下简称“华远国旅”），以批发商的角度，与旅行社业者分享2016年日本旅游市场的最新趋势。
以下是《旅业链接》对华远国旅执行副总裁何勇先生的专访。
华远国旅执行副总裁何勇
TLD：去年，日本市场可谓是达到了爆棚的状态，是何种原因促成这样的现状？
何总：日本游火爆主要有三方面原因：一是日本汇率下降；二是此前的种种事件因素，导致2011-2013年的日本旅游市场并不乐观，而近年来有大幅回升态势；三是目的地几大属性相互叠加，促成了日本游的火热。比如，美食、温泉等旅游资源方面吸引着游客的前往，而且日本距离中国较近。此外，也有一定的重游率。
TLD：日本，作为一个老牌亚洲目的地国家，您认为消费者需求有怎样的变化？
何总：对于日本市场而言，需求变化主要体现在以下两点：
一是需求更深化。纵观市场可以看到，消费者不再满足于前往日本的主流目的地，而是把目光转向一些有新亮点，且成本不高的中小型目的地，如九州、北海道和冲绳等地，这表明他们对目的地的选择更深化、更个性化。根据携程此前的数据，去东京、大阪商圈旅游的客群占80%，而去年已下降至60%，这也从侧面反映了中小型目的地市场有着相当快速增长的势头。
二是需求更细化。消费者对产品质量和服务方面有更多考量，比如行程安排是否合理、有无回头路、酒店质量、购物时间长短等等。
针对这样的变化，华远国旅在产品设计中会融入个性化的元素，并配套相关服务。比如华远国旅目前的东京线路产品，已为游客安排有1天的自由时间。
TLD：自由行产品与跟团游产品分别有哪些变化和趋势？
何总：目前，自由行产品主要有两方面变化：一是消费者对单一目的地的产品需求度不高，因此会有更多元的产品 出现。二是“行”和“住”的舒适度会进一步提升。以前，消费者对经济型酒店具有明显偏向性，而现在更愿意与家人共享舒适。因此，我们在行程设计中非常重视 酒店选择，比如，游客在春节期间就能享受到与家人在迪士尼酒店的欢乐时光。此外，他们对行程中所有酒店的安排都能提前知晓。尽管此类产品价格高，但市场接 受度很好。
此外，与自由行产品不同，跟团游产品最大的变化主要是舒适度明显提升，并有了更多自由时间。
TLD：今年华远国旅将有哪些新的日本旅游产品主题或线路出现？
何总：今年我们主推本州+九州7-8天线路，以及本州+北海道线路。在每季度，将推出不同的应季主题。另外，在寒暑假将推出环球影城、迪士尼等打包产品，迎合家庭旅游需求。
TLD：赴日旅游群体还有哪些需求未被满足，旅行社会采取何种解决措施？
何总：个性化需求还未被满足，而个性化往往伴随着高成本。这种需求是传统旅行社以及电商均面临的问题。对于电商，他们的擅长之处是提供高度标准化的产品，而非细化服务。
目前，华远国旅正在尝试推出围绕京都、大阪、名古屋商圈的2日游或3日游产品。产品形式多样，如交通产品、交通+酒店产品等等，并配套中文服务。
TLD：像日本这样成熟的旅游目的地，您认为产品开发的创新点在哪里？
何总：我认为重点不是创造需求，而是以消费者的需求点为导向，对产品设计做尝试和创新。
面对他们更为深化和细化的需求，华远国旅正着手开发“行程助手”，收集消费者对于食、住、行、游、购、娱这六方面的实时反馈，通过统计和分析，对产品作出改进。
结语
尽管2015年下半年日本市场的增速放缓，但成长空间依然很大。产品的升级需要整个行业共同努力。目前，华远国旅已联合目的地供应商对产品进行优化改进，并探索生产运营新模式。
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