根据美国《世界日报》报道,某酒店预订网站发布《2016年中国游客境外旅游调查报告》显示,免费无线上网、热水壶和中式早餐成为中国游客选择酒店时最重视的诉求。有高达71%的中国游客,把免费上网列为首要酒店服务。
此外,中国游客认为酒店最重要且急需改进的服务需求,首要是要有会讲中文的员工,报告指出,为拉拢中国游客,包括万豪、希尔顿等豪华连锁酒店,都已经投入重资在中国打造品牌形象,并推出中文网站及客服。
这份报告于今年五月份,针对中国地区过去12个月中,曾出境旅游一次或以上,年龄18岁到54岁间的3000名旅客所进行的访查。