2017-03-15 18:28:12 | 来源：
今日，人民网旅游3·15投诉平台2017年2月旅游投诉舆情发布，平台2月共收到有效投诉113条，环比上涨68.7%。各省份旅游投诉中，云南、北京、上海、广东等省份投诉量较多，在线旅游企业中携程旅行网和去哪儿网投诉量并排第一，截至今日，2月平台综合回复率52.2%，每条投诉平均处理时长6.47天，帮助网友追回旅游损失226052.23元。
而针对在线旅游平台投诉多发，国家旅游局拟出台在线旅游监管办法：启动旅行社体制改革、建立旅游企业经营异常名录、集中摘牌一批不达标星级饭店等十大改革举措。
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