新加坡对话会奖 ：大咖说狮城

近日，新加坡旅游局大中华区会奖业大会在海南三亚举行，此次活动发布了全新升级的<2017惠聚狮城奖励计划> (INSPIRE 2017)。

在本次活动中，新加坡旅游局特别安排了一场别开生面的论坛讨论活动“大咖说狮城”。围绕着此次会奖大会的主题---“独具匠心”，各位到场大咖纷纷用自己多年的亲身体验与感受将“用心打造与众不同的体验”与各位业者做分享，希望从一种全新的角度将新加坡的旅游市场做到独具特色。

（自左至右）旅游族副总经理贺晟、中青博联整合营销顾问股份有限公司总裁郭俊华先生、金珠总监黄鼎翔先生、新加坡樟宜机场集团客运发展司副总裁白圻伟、新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长刘诗苹女士

刘诗苹女士：依托优势全面打造“独具匠心”会奖目的地

被中国热门纪录片《我在故宫修文物》中匠人精神所触动，新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长刘诗苹女士认为新加坡不管从语言还是文化习俗上，与中国都是互通的。新加坡深受自然环境的限制，但是却通过创新和努力发展成了如今的经济强国。那么同样的，对于商务会奖旅游，新加坡也愿意推陈出新，用一份“匠心精神”打造出具有竞争力的独特会奖市场。

• 中国市场增速迅猛 

刘诗苹女士先为旅业者分享了一份很可观的数字：2016年新加坡入境游客达到1640万，同比去年的增幅为1.7%；收益达到248亿新元，同比增幅13.9%。 对于中国市场，2016年中国赴游客数量为286万人次，位列新加坡第二大客源国之列，仅次于印度尼西亚。而其中，商务会奖的游客占到中国整体游客数量的20%。

面对这样一份成绩单，刘诗苹女士表示：“其实中国市场对新加坡的认可也由于我们早早的在中国进行的推广。20年前就新加坡旅游局就已经在大陆地区开设了办公室。而10几年前，我们便针对MICE开始了单独的推广。”

• 新加坡接待能力再升级

对于中国而言，选择新加坡作为商务会奖地的优势很多。刘诗苹女士为我们介绍道，遍布中国一、二、三线城市的直航航班可以最大程度上节约时间成本，保证MICE团组能够精准的把控整个活动环节；对于签证，旅游局可以为会将团组提供支持文件，避免由于拒签而导致的严重后果。

酒店方面，预计到2018年，新加坡酒店房间数将会达到约7万间。新增酒店包括乌节酒店、万豪酒店、新加坡洲际、索菲特等。此外，新加坡旅游局也在团建活动、商务课程、购物娱乐等方面不断推陈出新，希望为企业客户创造更大价值。

• 细分市场 增加媒体推广

面对不断崛起的新兴会奖目的地市场，新加坡旅游局也在众多大数据中找寻中国市场消费行为的变化。中国的互联网发展迅猛，更多的年轻企业已经从依靠传统旅行社资源，一跃成为OTA甚至直采的拥趸。刘诗苹女士称：“新加坡旅游局已经看到了市场的趋势，除了已经做出与中国OTA合作发展的选择，同样也在依靠社交媒体作为最重要的宣传手段。我们开通了旅游局的账号，甚至针对MICE开通了微信服务号，这些举措都是希望中国市场能看到我们的用心。”

白圻伟先生：用自身优势 提升MICE团组“匠心”体验

樟宜机场作为一张新加坡的名片，我们始终坚持做到行业领先，为每一位客人提供宾至如归的享受。作为一个有“故事”的机场，我们也是靠着顽强的拼搏和努力，从重重考验中取得了今天的成就，曾经的填海造机场，到今天的3座航站楼达到去年5870万吞吐量，再到规划中的2029年达到1亿以上的吞吐量，花园城市中的“花园机场”可以做到，那么任何一个企业也都能成就自己的“独具匠心”。

今年，我们仍旧是新加坡<2017惠聚狮城奖励计划>的一份子，积极的为MICE团体提供便利与机会也是我们发展的重要方向。购物优惠、机场礼宾体验甚至是在机场玩一场不一样的团队建设活动，这些都可以成为现实。

郭俊华先生：始终抓住客人的想法，以小情节打造大故事

新加坡是一个很成熟的MICE市场，想要让更多人看到这里在创新，那么业者就必须学会“打动人心”。我个人认为整体市场的需求是分层次的，而且每一层次逐层递进，很多时候这四个层次也是伴随着企业发展而变化的。最初，企业还在刚刚起步的阶段，可能最关注的就是“走出去”这一层级；接下来当企业有了基础，将会希望会奖活动能做到“走的更远”。而高级的用户将渴望体验与众不同的新鲜感；而最终，成熟的客户会关注到会奖地的文化底蕴是否能与企业文化相互融合，促进员工对于企业荣誉感的提升和认同感的增加。

而作为从业者，我们应该始终抓住客人的想法，会奖客户或许在多数时期并不能明确自己的诉求，所以我们就更要用心去将自己的优势结合会奖客户的需要，做到以小情节做大故事的营销目标。

黄鼎翔先生：通过新加坡，提升企业员工对自身文化的认同感

很多人不明白为什么我们这个食品起家的公司能坐在这里与大家分享关于MICE的主题，其实金珠公司的发展可以被认为是一部浓缩的新加坡奋斗史。从第一辈开始种植水稻，到加工成新加坡家喻户晓的娘惹粽，这种渗透到每一个人心中的南洋味道可能就是每一个新加坡企业所经历的创新与求变。那么今天，我们不再是一个简单的食品公司，从娘惹饮食叠加服装和陶瓷艺术，多元的发展也是为各个企业呈现出一种不同的启发。

很多人来到新加坡不仅仅为了换个地方看看风景，市场在变化，客人的需求也在升级，我们已经推出了众多独特的活动供大家去体验。烹制一壶蓝茶；亲手做一顿娘惹佳肴；回归原始，用一针一线秀出一件当地风情的绣品等等，我们也愿意在体验活动中安排当地的特色住宿，让每一个企业的员工都能亲身感受这种“亲力亲为的收获感”。