米兰旅游服务商携手共议 备战2018中欧旅游年

近期米兰众多旅游服务商在米兰菲登扎购物村举办了一场圆桌会谈，商讨意大利与中国在旅游合作上的前景、发展与机遇。中国驻意大利使馆参赞唐友京及菲登扎购物村商务总监Giuseppe Servidori、意大利国会众议员Giuseppe Romanini先生、意大利文化遗产及活动与旅游部副部长Dorina Bianchi共同出席了会议。包含菲登扎购物村、法拉利博物馆、博洛尼亚机场等优质米兰旅游服务商荣获由中国旅游研究院认可的“欢迎中国”旅游认证。

“欢迎中国”旅游认证项目是由中国旅游研究院认可的面向中国游客的境外旅游服务标准。拥有这项证书意味着能够获得中国游客的特别关注，因为它代表着中国各大旅游服务机构以及中国旅游研究院（CTA）共同认可的品质保证。唯泰集团旗下的菲登扎购物村（Fidenza Village）作为米兰唯一一家荣获“欢迎中国”证书认证的购物旅游目的地，在圆桌会谈上与各方代表深入探讨了意大利接待中国游客的现状，共同展望了意大利与中国旅游合作的前景。

米兰旅业争做旅游年典范

中国旅游研究院（CTA）的报告显示，世界各地的中国游客数量一直在稳步增加，增长率达到5.09%，并在2016 年贡献了2150 亿美元的消费支出。根据该统计数据预测，未来五年，“出境游”旅客数量将达到7 亿人次。每年前往意大利旅游的中国公民达到170 万人次，而在2017 年这一数字已经取得可观的增长。

因此，欧洲旅游委员会将“欢迎中国”证书评为迎接2018 年中国—欧盟旅游年的欧洲模范。意大利文化遗产、活动与旅游部副部长Dorina Bianchi表示：“意大利与中国间的友好关系越发坚实，放眼2018年，我们还将迎来中国—欧盟旅游年。在此背景下，我们很高兴看到菲登扎购物村加入了其他已经获得认证的意大利企业的行列，正式成为“欢迎中国”认证的一员。我们对为旅客提供高水准接待的重视，还有为旅客打造专属旅游体验的能力是我们一直以来的宝贵财富之一。”

迄今为止，已有500 多家公司获得“欢迎中国”证书，它们分布在全球32 个国家和地区。欧洲（含俄罗斯）则是获得认证最多的大洲，共有321 家，而仅意大利就有120 家认证企业，占全球总数的五分之一以上，充分表明意大利是中国游客最喜爱的目的地。

领军米兰购物旅游风格

菲登扎购物村此次获得“欢迎中国”认证意味着能够以独家方式，直接推广其丰富的旅游体验，不仅涵盖从时尚、设计、美食、葡萄酒到娱乐等方方面面，更有菲登扎购物村专为中国游客特别提供的各类热情招待和独家欢迎。与此同时，菲登扎购物村还致力于营造亲切友好的环境，竭尽所能迎接中国游客并改善他们的体验，包括中文地图、中文指南和经过中文认证的员工，还有带中文翻译的旅游指南、美食菜单，以及针对中国文化设计的主题活动。

这项精心策划的发展战略，创新的旅游体验以及卓越的招待服务，为菲登扎购物村的发展和成功提供了保障。截止2017 年2 月底，国际游客的免税商品销售额同比增长了21%，而中国游客在这方面的消费增长了24%。

这种制胜之道，加上近期涉及全村的扩建和翻新计划，旨在通过投资三千万欧元，增加20 处全新空间，包括新的精品店、Villano 餐厅，以及完全用于接待游客的全新“礼宾”区，确保菲登扎购物村可以为游客提供从时尚到文化、从美食到娱乐的丰富体验，令游客得以充分享受旅游行程，探索周边地区悠久的历史和文化传统，例如米兰、博洛尼亚和帕尔马三座历史名城以及众多堪称意大利制造卓越典范的景点（公爵城堡、斯卡拉剧院博物馆、法拉利博物馆以及百味来美食学院等）。

中国游客还可以在旅行之外享受到独特的购物体验，设计优雅的零售空间中散步着众多精选的顶级品牌，从经典到现代的款式，从新锐设计天才到知名国际品牌。游客可以在菲登扎购物村找到众多国际品牌的精品店，包括Jil Sander、K-Way、Le Silla、LiuJo Uomo、Luisa Spagnoli、Mandarina Duck、P.A.R.O.S.H.、Pretty Ballerinas、Dsquared2、New Balance、Moleskine 等）。

“热情好客是根植于我们企业的基因，能够被授予‘欢迎中国’认证我们深感自豪，这是对菲登扎购物村多年以来为探索米兰的中国游客量身定制独一无二的购物体验，还有为游客们提供地道意大利风情的娱乐体验的极大认可。”菲登扎购物村的商务总监Giuseppe Servidori说道，“我们想在今天感谢我们的顾客对我们日复一日的支持，同时也感谢与我们秉承相同策略愿景的‘欢迎中国’创建这个成功的体系，并认可了我们的目的地。”

唯泰集团中国首席运营官Gary Rosen说道： “作为购物旅游业的引领者，我们的愿景一直是为顾客创造非凡的购物体验。因此，我们所提供的所有体验都以顾客为核心。我们所做的一切，都基于我们对顾客的深入理解与洞察。” 自从2014年奕欧来苏州购物村及2016年奕欧来上海购物村相继开业以来，唯泰集团通过洞察购物村中获取的消费者见解，不断改善和丰富了顾客在全球所有11个购物村的体验。从顾客出国前的出游规划、出国后在购物村的旅程、到回国后对奕欧来上海购物村和奕欧来苏州购物村的造访，唯泰集团都努力使顾客出行的每个环节都尽臻完美。