西班牙巴塞罗那当地时间周四(17日)下午发生汽车冲撞事件，目前造成13死100伤,其中有中国游客受轻伤。ISIS宣称对此事负责。目前，两名嫌疑人已被捕。OTA、旅行社等旅游机构纷纷第一时间做出响应。
途牛旅游网第一时间启动突发事件保障预案，旅游安全服务中心通过电话、短信、微信等多种方式联系途牛在巴塞罗那的跟团游、自助游等相关产品客人，排查客人安全情况。
而携程旅游网表示，携程旅游除了第一时间确认了当地近500位团队、自由行旅客全部安全外，携程酒店、机票部门也分别承诺旅客可免费退改一周内的订单。
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