歌诗达邮轮创行业先河 携手微信发布首款微信小程序

全球最大的休闲旅游公司嘉年华集团旗下意式文化品牌歌诗达邮轮日前宣布与中国移动社交应用平台微信达成战略合作，共同开启邮轮体验的数字化“微”时代，全方位提升游客度假体验。迈入在华发展的第二个十年，歌诗达邮轮也成为首个推出系列微信小程序的邮轮品牌，带来“新‘意’代”的游客体验。

微信小程序是微信推出的创新功能，可直接嵌入微信，用户无需下载、安装便可在微信内直接便捷而快速地应用相关服务。此次合作将促成歌诗达邮轮为游客提供“一站式”数字化服务，全面提升游客邮轮旅行的全程体验。从家到港口码头，从邮轮体验到岸上观光，游客都能得到来自歌诗达的贴心服务。

歌诗达集团亚洲总裁马睿哲（Mario Zanetti）先生表示：“在如今的中国，数字化已经成为趋势，从线上支付到共享单车，数字化的体验涉及方方面面。作为行业先锋和领导者，歌诗达邮轮不断创新，为客户带来超乎想象的邮轮假期。 乘着中国的数字化潮流，我们很高兴能与微信携手，共同为中国游客打造数字化邮轮产品。同时，我们也期待借助科技的力量为游客带来优质的邮轮度假体验，微信小程序的推出是我们迈出的第一步。”

歌诗达邮轮集团亚洲消费者策略与创意总监齐大为先生紧接着介绍到：“微信小程序将成为歌诗达邮轮游客的移动管家，利用船上的局域网，随时随地可以为游客提供优质的旅行体验，满足个性化需求，包括：港口登船、船上体验、客舱内的自动化、客服沟通、餐厅点单和体验分享、岸上观光，会员忠诚计划等。

目前为止，歌诗达邮轮已推出了两款微信小程序，第三款小程序也已提上日程：

• 8月份推的第一款微信小程序，游客可直接通过它来预定邮轮旅行。
• 在9月份推出的第二款微信小程序的支持下，游客可以通过免费的邮轮局域网浏览并预约特色餐厅、SPA中心、免税店和其他邮轮服务。
• 第三款微信小程序——数字化的“Today”“今日邮报”——可以通过了解每位游客的兴趣，推荐他们喜爱的船上项目，从而帮助安排全天的邮轮行程。此外，它还带有服务中心的功能，方便查找各类信息。这款小程序刚刚在9月18日旧金山举行的TechCrunch Disrupt科技大会上进行展示，并将于今年11月份正式上线。” 

微信市场负责人朱利群表示：“歌诗达邮轮小程序是小程序在邮轮行业的首个应用案例，这次合作有许多突破和创新，采用多个小程序组合以及同时通过国内支付和跨境支付切入不同场景服务邮轮出行用户，体现了小程序在商业上的价值潜力，相信未来也将有更多的行业出现更多创新的案例。”

左一： 歌诗达邮轮集团亚洲消费者策略与创意总监齐大为（Davide Chiodini）

左二： 歌诗达邮轮集团亚洲总裁马睿哲 （Mario Zanetti）

旅业链接记者也在向歌诗达邮轮集团亚洲消费者策略与创意总监齐大为先生的提问中了解到，歌诗达邮轮的微信小程序可针对的对象为全部的中国人。微信，作为一个有着10亿用户规模的手机app，很大程度上能够满足这个数量群体。而微信小程序则主要针对家庭在船上的升级体验。此外，小程序的开发在更大程度上是希望带给客户超越其期望的体验。歌诗达邮轮负责人表示，未来将会继续改革创新，通过技术创新，带给客户更多便捷有趣的体验。过去十年，旅行社极大促进了中国邮轮产业的发展。作为首个进驻中国市场的国际邮轮品牌，歌诗达邮轮多年来与行业伙伴奠定了坚实的合作基础。对歌诗达邮轮来说，旅行社依然是吸引游客的重要渠道。  

歌诗达邮轮于2006年首次开启以中国为母港运营的国际邮轮航线，通过部署在中国的四艘邮轮，十余年来已为超过200万中国游客提供纯正的“海上意大利”邮轮假期。歌诗达邮轮将继续致力于丰富海上邮轮产品，利用创新平台，满足游客日益增长的消费需求。伴随中国邮轮市场的快速发展，歌诗达邮轮为中国市场量身订购的2艘Vista级的大型邮轮将分别于2019年和2020年进入中国，为更多国内游客带来全新体验。