要做“旅游业亚马逊”的瑞安航空希望覆盖旅游业所有环节

2018-06-04 17:11:44 | 来源：

摘要: 瑞安航空希望成为“旅游业亚马逊”。这就需要以其每年1.3亿的客户群为基础，销售大量不同的旅游相关服务。而这些客户大多数都在瑞安航空的官网和移动App直接购票。

作为欧洲乘客量最大、营业利润率最高的航企，瑞安航空始终着眼于低票价和低成本。但仅凭这一点，还不足以令其在这个竞争极为激烈的行业里始终处于顶尖的位置。

瑞安航空希望成为“旅游业亚马逊”。这就需要以其每年1.3亿的客户群为基础，销售大量不同的旅游相关服务。而这些客户大多数都在瑞安航空的官网和移动App直接购票。

瑞安航空自2014年重启数字化战略以来，在这方面已实现长足的发展。其已下定决心要保持在数字化的前沿。对于接受创新和改变一向迟缓的民航业来说，通过IT变革与客户成功实现互动是一大主要挑战。

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