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亚马逊涉足酒店服务业 酒店巨头喜忧参半

2018-07-02 16:51:09  |   来源:本站原创

摘要: 国际电商巨头亚马逊宣布将其Alexa 技术扩展到酒店业,推出Alexa for Hospitality版本,提供专用于酒店服务的语音助理。

国际电商巨头亚马逊宣布将其Alexa 技术扩展到酒店业,推出Alexa for Hospitality版本,提供专用于酒店服务的语音助理。Alexa是预装在亚马逊Echo智能音箱中的虚拟助手,类似苹果系统的Siri,接受语音指令。

 

酒店版的Alexa相比普通用户在家中使用的Alexa,部分功能是根据酒店服务定制的,例如住客可以告知Alexa呼叫客房服务、进行房间保洁、控制灯光和温度、预定水疗等。

 

对酒店来说,这项新科技将帮助其减少人力和沟通成本。不过亚马逊涉足酒店服务领域,也让酒店业巨头产生担忧,认为这些数字化平台的介入,实际将掀起对酒店客户的争夺。


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