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观察 | 旅游业激发非洲经济活力 中国旅企该如何借力掘金

2018-09-17 15:04:59  |   来源:本站原创

摘要: 时值中非合作论坛峰会在北京圆满举办,中非旅游间的合作交往也更上一层楼。据悉,2018年1-7月,赴非旅游人数同比增长超过70%,相应的非洲赴中国的商务入境订单也有30%以上的大幅增长。

如今,时值中非合作论坛峰会在北京圆满举办,中非旅游间的合作交往也更上一层楼。随着中非之间持续交好,近几年非洲国家不断放宽对华签证政策,同时加上直飞航线的增加,非洲目前已经成为中国游客非常重要的出境游目的地。而对于已经“涉猎”过风情万种的东南亚,又“品尝”过惬意随性的欧美国家的游客们来说,非洲无疑是一片激发他们探险欲,寻找自然狂野的“圣土”。那么,非洲作为一个国内旅游从业者极为看好的新兴目的地,究竟发展潜力几何?

 

(图片来源于:肯尼亚旅游局)

 

“高原大陆” 抓眼球 中国赴非人数猛增

 

有“高原大陆”之称的非洲,其海拔在500米-1000米的高原占国土面积的60%以上,其“高高在上”的奇特景观区别于世界的其他地区,再加上非洲过去相对较为封闭、落后的经济发展状况,可以说是一个未经完全发掘的“珍宝”。

 

而随着中非关系的不断发展,中国赴非旅游人数也水涨船高。根据中青旅遨游网发布的《2018中国公民非洲旅游报告》显示,中国赴非游客人数再创新高,增长速度持续保持高位,年均增幅超过40%。另外,根据旅游大数据联合实验室发布的数据显示,2018年1-7月,赴非旅游人数同比增长超过70%;以商务出行为目的前往非洲的机票订单占总体赴非订单的15%,较去年同期增长50%以上,相应的非洲赴中国的商务入境订单也有30%以上的大幅增长。

 

本月正值中秋、国庆双节来临,小长假时间充裕,前往非洲成为不少中国游客的选择。来自同程旅游的数据显示,今年中秋、国庆非洲旅游产品收客比去年有明显提升,国庆期间的热门旅游产品早在7月底就已经售罄。

 

那么为何非洲旅游在近年来如此火爆?笔者采访了凤凰旅游产品经理董燃,她表示: “从客观因素来说,国内多家航司赴非航线的增加、非洲多国对中国游客办理签证的宽松政策、以及近三年来非洲卫生治安环境趋于稳定等,都是老百姓可以看得清、摸得到的利好因素。另一方面,从主观上看来,东南亚、南亚以及中东、欧美等目的地对于中国游客们来说已经极为熟悉,缺少探索的新鲜感,而充满野性与自由的非洲无疑成为游客们‘尝鲜’的好去处。”

 

 

在购物热度降低深度游成热门趋势下, 旅企如何盈利?

 

来到非洲,相对于以前的“上车睡觉,下车拍照,进店买买买”这样的一贯旅游方式,更多的游客倾向于花钱买深度体验。据悉,从出境跟团游行前说明会的游客提问情况来看,游客提问也更加专业、更加深度。线路涉及的文化遗产类景点数量有多少,导游的知识储备情况如何,是否还有更深度的互动体验项目等是大家最为关心、讨论最多的内容。而消费购物方面,除了“当地特色纪念品”馈赠亲友这一需求外,很少再有其他提问。

 

(图片来源:马蜂窝旅游网)

 

根据全球性互联网媒体公司Travelzoo中国副主编黄雨此前所接受的采访中显示,与购物相比,旅客对历史景点更感兴趣。海滩度假仍然是中国旅客最感兴趣的旅行主题,其次是美食美酒主题。然而,历史名胜游览已经从去年的第五名上升至今年的第三名。邮轮从第十名攀升至第七名,摄影旅行首次出现在前十名。与此同时,购物首次从最受欢迎的前十大旅行主题中落选,城市观光也从第九下降到最后一名。由此可见,中国旅客只爱观光和买买买的时代早已经过去了。中国的中产阶级现在正在旅途中按着自己的节奏创造难忘的旅行回忆。

 

那么缺少了购物消费这一大盈利空间,旅行社、OTA还有哪些更好的盈利方式呢?资深非洲目的地运营人员向笔者透露,非洲目前主要靠单客盈利,非洲定制旅行板块的毛利率相对较高,并且每年能保持稳定的增速,再加上独特且唯一的旅游资源,这就构成了非洲目的地的独特性。据悉,今年非洲旅游整体价格有一定幅度的提升,涨幅达到15%,可见中国市场对非洲的热情只增不减。反观购物消费,非洲钻石店利润非常少,购物方面较日本、韩国、欧美等地逊色许多,所以用深度定制游来“取长补短“,不失为一种明智双赢的选择。

 

非洲的海岛能否突破整体海岛市场的低迷?

 

每年的暑期都是海岛游旺季,而今年却不似往年火爆。据马蜂窝、途牛等OTA的旅游从业者反应,受泰国翻船事件影响,海岛游市场遇冷,价格跳水。而同样作为中国游客爱去的东南亚目的地——普吉岛,也被 "7.5" 翻船事件的负面缠身,造成 47 人遇难的普吉岛翻船事件给火热的中赴泰旅游市场浇了一盆冷水,也给全球海岛市场造成了一定程度的影响。东南亚海岛接二连三地发生事故,引动了大家心里那根关于“安全“的弦,这些事件使海岛游的整体销量受到了一定的影响。

 

毛里求斯推广局中国区市场经理钟先生向笔者透露,“目前,产品批发商对于非洲海岛市场的目的地处于一个热情不高却又希望重回2014年巅峰时期的状态。非洲目的地对中国市场来说属于长线,加之今年的整体市场趋于保守理性,在受到东南亚海岛发生的几件事故的冲击后,非洲长线海岛,不管是大家耳熟能详的毛里求斯,还是新开发的目的地美娜多,对于市场的吸引不尽如人意。相对而言,肯尼亚、马达加斯加这些轻蜜月、轻度假、重体验的小众目的地反而受到加倍的关注。南非应该还是非洲目前除了北非的摩洛哥以外最热门的目的地。”

 

(图片来源:毛里求斯旅游局)

 

看起来,为了吸取以往海岛目的地“高开低走”的教训,非洲海岛“稳中求涨”的目标或许已经成为了业者们的普遍做法。对于未来非洲海岛的走向,根据中青旅遨游网针对近五年赴非洲游客问卷调研数据,赴非洲游客最爱的玩法中,前往毛里求斯海岛浮潜排名仍然靠前。可见,非洲海岛的未来仍然可以期待,虽然长线游的非洲海岛会减少一些游客的积极性,但非洲海岛在生机勃勃的原始大陆里散发着与众不同的魅力,相信随着非洲游“被热捧”的黄金时期,非洲的海岛国家也会分到“一杯羹”。

 

(图片来源于:中青遨游网)

 

非洲的未来展望:加大宣传力度 普及移动支付

 

目前,非洲已经发展出一套较为完善的旅游接待服务机制。根据中国旅游研究院国家旅游经济实验室对全球102个国家的出境旅游服务质量监测数据,游客对非洲各国当地居民的友好态度、景点的评分,是所有指标中游客感知最好、得分最高的两项。

 

对于未来非洲旅游的发展,业内人士表示,目前在非洲旅游端,还是存在一些瓶颈,比如旺季的酒店资源非常稀缺,当地酒店需要很长的提前预定期;其次,当地酒店的中文服务人员也比较缺乏。笔者了解到,尽管目前非洲已有50个国家和地区受理银联卡,整体受理覆盖率达到75%,但基于80、90后年轻客群的消费习惯,游客普遍期待移动支付。

 

除此之外,据旅业链接记者此前对南非旅游局亚太区首席代表Mansoor Mohamed先生的采访中可以看出,他对中国市场给予了很大的期望。在采访中,他表示:“中国游客对于目的地信息的获取方式更倾向于广泛的社交媒体和亲友,所以今年南非旅游局也将加大力度在多媒体平台做大力推广。在极具影响力的媒体平台传播南非最美好的故事,让中国市场看到南非不为人知的资源。我相信更多直航的开通、签证的简化确实能在一定程度上增加入境南非的游客量,但是就长远计划,多次且持续的正面宣传才是激发潜在游客出游的关键一步。” 希望中非两国媒体可以齐发力加大对非洲各个国家的宣传与推广,包括一些长线海岛的推广,进一步扩大中国市场的份额。“

 

(图片来源:非洲旅游局)

 

针对目的地发展的问题,Mansoor Mohamed先生还指出,未来南非旅游局也会与各大旅行社、OTA等保持密切合作关系,并针对中国游客的长假期集中、旅游产品同质化严重等问题给予最大程度的帮助。比如为有需求的合作伙伴提供更丰富的当地资源对接、培训活动以及面对面路演等。除此之外,基于业者对于南非旅游知识的需求,南非旅游局还为业者开发了旅游行业内的线上培训课程,旅游从业者可以在网站上注册学习,并能获得相应等级的证书,这些培训课程能够增加他们对南非的了解,并能更好的销售南非的旅游产品。

 

对于非洲这片神奇又充满野性与活力的热土,中国市场此时正值火力全开的时期,各大旅行社、OTA等如何更好地抓住游客的需求,应对市场风云莫测的变化,一定是个值得长时间思考的问题。但毋庸置疑的是,中国游客对这片“神奇大地”的好奇心定会引发持续性旅游增长,或许经过国庆、新年假期的“锤炼”,一份亮眼的增长报告将再次刷新市场的想象。


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