希尔顿2018年净利润7.69亿美元 网络直销渠道超其他分销渠道

据希尔顿分享的预订数据显示，希尔顿的网络直销渠道超过了其他分销渠道。希尔顿总裁兼CEO Chris Nassetta刚刚公布了2018年第四季度和2018年全年财报，并表示网络直销渠道的预订量是其他代理渠道的三倍。

希尔顿在2018年9月推出了最新的营销活动“Expect Better”，承诺为通过直接预订的住客提供价格匹配保证，以及为希尔顿荣誉客会会员提供额外福利。

希尔顿集团在三年前通过“停止四处点击”以反击OTA。Nassetta在财报电话会议中表示希尔顿“仍然会专注于推动与客户之间的直接关系。我们认为还有很多的工作要做。现在有一个营销元素，但我们确定从定价方式、技术和为忠诚度计划会员提供更好体验的角度来看，价值主张最具吸引力。我们将对这一营销元素进行不断再投资并密切关注，而且它已经发挥作用。”

他补充称直接渠道业务现在占总业务的75%，而网络渠道占其一半左右。

2018年，希尔顿荣誉客会迅速发展，又增加了1,400万新会员。其目标是在2019年年底前拥有1亿名会员。

“我们的会员数量增长很快，而且我认为今年增速还会继续提高。”他表示，希尔顿开发这一忠诚度计划的目的是增加对更低和更高端的客户的吸引力。

“很明显，我们通过竞争吸引忠诚度计划会员，并在某种程度上从中获益，随之竞争对手开始对其忠诚度计划做出调整。我们能够为客户提供成为会员的令人信服理由，但我无法给出显示客源的具体数据，而且我们也不太在乎这些。”

Nassetta还讨论了忠诚度计划的参与程度，4,200万的会员中有50%的活跃会员，这意味着他们仍然在希尔顿酒店消费。他还补充说，五年前的活跃会员可能仅有15%。

希尔顿酒店集团报告称2018年第四季度和全年的净利润分别为2.25亿美元和7.69亿美元。

希尔顿2018年第四季度调整后的税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为5.44亿美元，全年调整后的EBITDA刚刚超过20亿美元，高出了2018年的预期值。

截止到2018年12月，希尔顿的在建客房数超过36.4万间，与2017年同期相比增长了6%。