国航和南航：推出国内机票退改阶梯费率

3月21日，中国南方航空（简称“南航”）发布消息称，南航将于3月24日起，推行新的国内机票退改手续费收费标准。越早退改，手续费越低。

根据新规，南航自愿变更和自愿退票手续费收费标准将实行“阶梯费率”，共有四档标准：航班起飞前7天（含）之前；航班起飞前7天（不含）至2天（含）；航班起飞前2天（不含）至4小时（含）；航班起飞前4小时（不含）后。四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。

同日，中国国际航空公司（简称“国航”）也发布了国内客票退改手续费新标准，由两档收费标准调整为四档：航班起飞前30天（含）之前、航班起飞前30天（不含）至14天（含）、航班起飞前14天（不含）至4小时（含）、航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后。同时，换开客票后退票由按照新票的退票规则收取退票手续费，改为按照原始客票（即第一张客票）的退票规则收取退票手续费。

国航自愿退票手续费收费标准。图片来源/国航官网

2018年7月，民航局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》明确提出，航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签。此前东方航空、海南航空、四川航空、厦门航空、春秋航空、深圳航空已实现“阶梯费率”。