2021年12月文旅企业传播影响力指数报告

2022年1月19日，文旅产业指数实验室发布2021年12月份文化和旅游企业传播影响力指数报告。文旅产业指数实验室是针对文化、旅游、传播、经济、社会等多领域、跨学科的创新研究平台，由中国旅游报社、中国社会科学院中国舆情调查实验室等单位联合成立，先后入选文化和旅游部文化和旅游信息化发展典型案例和国家新闻出版署中国报业深度融合发展创新案例。文化和旅游企业传播影响力指数研究由文旅产业指数实验室主导，联合世研指数、清博智能、抖音、问卷网等新媒体与大数据联盟成员机构共同实施。评价对象企业包括文化和旅游业上市企业、综合旅游集团、酒店及旅行社企业。

一、综合传播力指数

全国文化和旅游企业新媒体综合传播力指数评价维度由微信传播力、微博传播力和抖音号传播力四个指标构成，权重分别为40%、30%、30%。

图1 全国文化和旅游企业新媒体综合传播力一级指标权重

基于企业影响力评价指标的评价，文旅产业指数实验室2021年12月份文化和旅游企业传播影响力TOP10排序为：携程集团、途牛旅游网、黄山旅游发展股份有限公司、同程网络科技、融创文化旅游发展集团、上海春秋国际旅行社（集团）、格林酒店集团、上海景域驴妈妈集团、首旅集团、中国旅游集团。

图2 2021年12月份文化和旅游企业新媒体综合传播力指数TOP10

二、微信传播力指数

自2012年微信公众号推出以来，政府类微信公众号的队伍不断壮大、运营模式趋于成熟，成为微信舆论生态中的重要一员。文旅政务微信公众号搭建起了沟通的桥梁，承担着政策解读、沟通民意、服务百姓等多重功能，同时还在重大舆情事件中发挥着信息公开、回应质疑、澄清误解等作用。政务微信运营不只停留在与网民互动这一层面，而是更进一步地通过为网民提供实用性强的服务性信息加强了与粉丝之间的联系。

微信公众号传播力指数主要从“整体传播力”“篇均传播力”“头条传播力”“峰值传播力”四个维度进行评价。这四个一级指标所占权重分别为：整体传播力30%、篇均传播力30%、头条传播力30%、峰值传播力10%。

在本期报告时间范围内，监测到的全国文化和旅游企业微信公众号中，发布信息数量前十位的分别是海涛旅游网、杭州商旅、广东旅控集团、山西文旅集团、春秋旅游、广东顺之旅、甘肃文旅集团、中国铁旅集团、新乡南太行旅游、西安曲江文旅，有26个企业微信号发文超过50篇。

阅读总量高于10万+的共有11个微信公众号，最高为华住会，总阅读量有85.4万+次。平均每篇阅读量最高是华住会，平均每篇信息的阅读量有26676次。

图3 阅读总数TOP10微信公众号（单位：万+）

从本期报告中涵盖的各文旅企业微信公众号的综合表现力看，传播影响力指数TOP10排序为：华住会、维也纳酒店、首旅如家、携程、广之旅(广州广之旅国际旅行社股份有限公司)、洲际酒店集团、泉州文旅（泉州文化旅游发展集团有限公司）、峨眉山景区（峨眉山旅游股份有限公司）、希尔顿Hilton（希尔顿酒店管理<上海>有限公司）、黄山（黄山旅游发展股份有限公司）。

图4 2021年12月份文化和旅游企业微信传播力指数TOP10

在TOP10榜单中，发布文章最多的是泉州文旅，有56篇；阅读量最高的是华住会，有85.4W+次；平均阅读数最高的是华住会，有26676次；在看总数和点赞总数最多的都是泉州文旅，分别是679次、1470次。

表1 2021年12月份文化和旅游企业微信传播力指数TOP10榜单各项数据

三、微博传播力指数  

作为最具影响力的中文社交媒体平台，微博拥有超过2.29亿的日活用户，5.23亿的月活用户，是一个全媒体内容形式的社交传播平台，文字、图片、视频等构成了一个信息获取、内容传播、观点交流的多元化的价值平台。

全国文旅企业微博传播力指数的衡量指标有发博数、原创微博数、转发数、评论数、原创微博转发数、原创微博评论数、点赞数等。

数据显示，原创微博发文数最高的是济南文旅发展集团，有174条；其次是杭州商旅，有172条；第三位是龙江旅投，有157条。

图5 原创微博发文数TOP10

2021年12月份文化和旅游企业官方微博传播力指数TOP10排序为：宜尚酒店、美团、OCT华侨城、同程旅行官方微博、途牛旅游网、融创文旅、春秋旅游、携程旅行网、宝格丽酒店及度假村、希尔顿欢朋中国。

图6 2021年12月份文化和旅游企业官方微博传播力指数TOP10

在原创微博数据中，济南文旅发展集团、杭州商旅、龙江旅投、城市便捷酒店、王府井集团官微、武汉旅游体育集团、陕旅集团、云南世博文旅等非TOP10榜单的文旅企业的原创文博数量排在所有账号的前10阵营中，而传播力TOP10榜单中的同程旅行官方微博、携程旅行网、融创文旅、春秋旅游、宝格丽酒店及度假村、宜尚酒店、希尔顿欢朋中国、美团的原创微博数都在前10以外。

在微博信息被转发的数据中，TOP10榜单中宝格丽酒店及度假村的数据排在前10以外；在评论留言数据中，除了宝格丽酒店及度假村、希尔顿欢朋中国以外，其他账号的评论数都在前10以内；在点赞数中，TOP10榜单中的宜尚酒店、携程旅行网、希尔顿欢朋中国等官方微博的数据排在前10以外。

表2 2021年12月份文化和旅游企业官方微博传播力指数TOP10各项数据

四、抖音传播力指数

全国文旅企业抖音号播力指数的评价数据和评价方法由抖音方面提供。其计算公式如下：

抖音传播力指数=A＊ln（a＋1）＋B＊ln（b＋1）＋C＊ln（c＋1）＋D＊ln（d＋1）＋E＊ln（e＋1）＋F＊ln（f＋1）

其中，a为发布视频数，b为累计播放量，c为点赞量，d为分享量，e为评论量，f为涨粉量。

文旅产业指数实验室2021年12月份文化和旅游企业官方抖音传播力指数TOP10企业依次是：美团、黄山（黄山旅游发展股份有限公司）、中国旅游集团、同程旅游、中国东方演艺集团、融创文旅、宋城演艺（宋城演艺发展股份有限公司）、格林酒店集团、轻住（轻住酒店官方账号）、三亚旅文集团（三亚旅游文化投资集团有限公司）。

图7 2021年12月份文化和旅游企业官方抖音传播力指数TOP10

从文旅企业的官方抖音粉丝数量来看，同程旅游、美团、融创文旅等都超过了100万；粉丝数量超过10万的有21个，粉丝数在1万和10万之间的有20个。

在12月份抖音传播力指数TOP10榜单中，发布视频数量最多的是三亚旅文集团，发布视频43个；其次是黄山，发布视频35个。获得点赞数最多的是美团，有40.9万+次，其次是中国旅游集团，有20W+次，第三名是同程旅游，有41707次。评论数最多的是黄山，有2045条，其次是美团，有1988条。

表3 2021年12月份文化和旅游企业官方抖音传播力指数TOP10各项数据

文旅新媒体传播力指数研究课题组成员构成如下：

孙若风  全国旅游标准化技术委员会主任委员、文化和旅游部科技教育司原司长

刘志明  中国社会科学院中国舆情调查实验室首席专家

李鹏冲  中国旅游报社策划总监

冯豪博  中国旅游报社宣传推广中心主任

李    淼  阿里巴巴集团公共事务部文教产业总监

刘    峰  值得买科技联合创始人、CTO

周啓群  益普索中国消费科技研究院院长

郎清平  清博智能CEO

宗利军  清博智能文旅事业部总经理

王   博  北京字节跳动内容与合作运营总监

郭晓波  问卷网(北京)CEO、城市文旅大数据中心主任

Sandy   Sensely Media Limited CEO