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“新零售”布局初见成效 众信旅游将稳步推进线下门店战略

2017-08-29 10:03:48  |   来源:本站原创

摘要: 众信旅游集团市场品牌管理中心副总经理、上海众信常务副总经理吴江在参加“全新定义旅游零售”论坛时,阐述了新零售的概念。

旅游“新零售”时代来势汹汹,旅游零售“新”在哪里?新零售究竟是线上线下的争夺战还是协作战?旅行社下一步的线下门店布局是高歌猛进或面临急流勇退?关于“新零售”,太多问题太少解答。8月24日,众信旅游集团市场品牌管理中心副总经理、上海众信常务副总经理吴江在参加“全新定义旅游零售”论坛时,对上述问题给出了自己的答案。

 

“新零售”布局初见成效

 

随着电商人口红利消失、获客成本水涨船高、消费逐渐升级,“新零售”模式应运而生。何为“新零售”?简言之它是一种线上线下相结合的零售新模式。四五年前,互联网渠道销售风生水起,但根据国家统计局2016年提供的数据,网络购物交易规模只占商品零售总额的12.6%,近九成的购物消费依然发生在线下,于是注重线上线下联动的“新零售”模式成为不少企业的改革风向标。对众信旅游集团而言,早在数年前即提出了“批发零售一体,线上线下结合”的战略布局,并已取得良好成绩。根据集团2017年半年报,公司出境游零售业务实现营收7.69亿元,同比增长6.82%,毛利率15.08%,同比增加1.51个百分点。截止2017年6月底,众信旅游共有直营零售门店108家,通过一系列的会员活动、旅博会、婚博会、社区推广、社群营销、定期主题产品推广会等方式触达目标客群,形成了一定的口碑效应和营销效果。对旅行社而言,有温度的线下服务更是核心竞争力之一,众信旅游始终坚持积极发展线下门店,并不断提高门店服务质量。上海众信旅游作为众信旅游集团全资子公司,也积极响应集团战略加码门店布局,自2016年1月上海众信旅游最大旗舰店开业后,目前已有18家门店在上海开业,预计未来将开设更多门店。在“新零售”浪潮下依然坚持自己的发展速度,有条不紊地前行。

 

与时俱进拥抱新零售  

 

新零售是当今的焦点话题,旅游新零售究竟新在哪里?众信旅游集团市场品牌管理中心副总经理、上海众信常务副总经理吴江认为:“新在观念。我们需要根据新的市场需求以更新我们的从业方式,我们应更注重消费者的体验、需求,从产品制造环节开始,一切以买方需求为出发点,想客户所想。”

 

去年开始,线上线下的融合由O2O过渡到新零售,线上线下究竟是场争夺战还是协作战?作为出境游零售业务的元老级人物,吴江经历过出境游最繁荣的时代,也见证线上线下因价格战而引起的客源争夺战,经过价格战洗礼的旅游业,一度进入毛利率被削薄的利润冬季,吴江认为:“现在线上线下的融合是大势所趋,经过价格战后,我们不难发现低价产品并不是消费者真正需要的,他们要的是高性价比,能满足他们真正需求的产品,通过线上线下的协作,才能真正让消费者拥有符合他们需求的,有价值的好产品。”

 

新零售时代,除了需要横向与纵向的互相配合链接,旅行社更应开阔眼界,比如线下门店布局向二、三、四线城市延展,吴江在提到旅行社门店布局时也表示:“众信旅游将稳步推进线下门店战略布局,我们会与时俱进,拥抱新零售。”



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