重庆市旅游服务质量提升试点工作全面展开

今年年初，重庆市文化和旅游发展委员会提出了今年年初，重庆市文化和旅游发展委员会提出了“充分发挥行业组织作用”“提升旅游管理水平”“大力培养旅游服务质量人才”“提升旅游管理水平”“提升旅游管理水平”“推进旅游信用体系建设”“强化旅游质量保障”“推动旅游品牌创建”“强化旅游质量保障”“创新法治保障举措”10个方面的试点任务。经区县申报、材料校验、调研复核等程序，最终确定了渝中区、江北区、沙坪坝区等11个区县为2022年度重庆市旅游服务质量提升试点区县。目前试点工作已全面展开。10个方面的试点任务。经区县申报、材料校验、调研复核等程序，最终确定了渝中区、江北区、沙坪坝区等11个区县为2022年度重庆市旅游服务质量提升试点区县。目前试点工作已全面展开。

据介绍，11个试点区县中，渝中区承担着“充分发挥行业组织作用”的试点任务，该区将利用行业协会的影响力和带动力，引导和激励旅游行业市场主体把提升旅游服务质量作为增强市场竞争力的重要手段；江北区承担着“提升旅游管理水平”的试点任务，将协助企业建立健全相关旅游服务管理机制，建立服务体系评价“二维码”，扶持培养一批“首席质量官”“标杆服务员”，建立创新“服务承诺”制度；沙坪坝区承担着“大力培养旅游服务质量人才”的试点任务，将建立红岩志愿者人才库，营造良好服务大环境，赓续传承红岩精神；南岸区承担着“提升旅游管理水平”的试点任务，将聚焦文旅产业质量提升，开展“沃土质量驿站”建设，增强品牌创建意识，整合质量基础设施资源，为企业提供标准化咨询等，助力企业高质量发展；大足区承担着“推进旅游信用体系建设”的试点任务，将进一步完善信用管理机制，拓宽信用应用场景，加大宣传力度；巴南区承担着“强化旅游质量保障”的试点任务，将建立旅游投诉纠纷调解与仲裁相衔接的有效机制；南川区承担着“推动旅游品牌创建”的试点任务，将以文明旅游示范单位创建为抓手，发挥旅游品牌示范带动作用，引导旅游企业树牢品牌意识，进一步擦亮“金佛山 福南川”旅游城市品牌。

下一步，重庆市文化和旅游发展委员会将加强对试点区县的指导监督，开展监测评估和阶段验收，力争试点出实效、出亮点，将好的经验和做法向全市推广。