广西北海一批游客搭乘游轮离开涠洲岛

7月19日下午，一批游客搭乘游轮离开广西涠洲岛后在北海国际客运港登岸。根据北海市疫情防控指挥部的工作部署，游客离岛后分批次闭环到动车站离开北海，自驾车游客则须按指定线路离开北海。

北海是中国南方滨海旅游城市，暑期正值北海旅游高峰季，受新冠肺炎疫情影响，北海暑期旅游热被按下了“暂停键”，部分游客滞留北海。

随后，北海市疫情防控指挥部明确要求，对于滞留北海的游客，当地应按所在区域风险等级进行分类管理处置。对因疫情原因无法到北海旅游的客人，宾馆、酒店、民宿等必须无条件退款。

据了解，自7月12日开始，北海市市场监管局针对消费者因疫情原因提出的退订情况，已安排专人第一时间与投诉人联系，了解核实情况，安抚消费者情绪，妥善处置消费诉求，及时化解消费纠纷。同时要求全市酒店、民宿等经营单位不得以“预付款不退”或“扣除定金”等名义，拒绝履行新型冠状病毒疫情防控工作要求，要求各经营单位无条件全额退款。

据北海市市场监管局通报，7月12日至7月15日14:00，北海市市场监管局共收到涉疫住宿退订投诉196件，经过调解，相关投诉都得到了有效解决。