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三亚实行临时性全域静态管理 酒店行业做好滞留游客接待服务

2022-08-08 10:24:04  |   来源:新京报

摘要: 据三亚新闻发布会上的消息,8万余名游客滞留三亚,约有3.2万人滞留在酒店。针对这些酒店的在住游客,酒店可为其提供半价优惠续住服务。

据“三亚发布”消息,8月6日6时起,三亚全市实行临时性全域静态管理。除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外,三亚全市范围限制人员流动,暂停城市公共交通。

  

8月6日下午,三亚市召开新闻发布会,介绍疫情防控最新情况:8月6日0~12时,三亚市新增80例新冠肺炎本土确诊病例(其中8例为无症状感染者转归)、49例本土无症状感染者。8月1日0时至8月6日12时,累计发现确诊病例455例、无症状感染者103例。

 

据发布会上的消息,8万余名游客滞留三亚,约有3.2万人滞留在酒店。针对这些酒店的在住游客,酒店可为其提供半价优惠续住服务。

 

三亚铁路全面禁售 所有航班被要求取消

  

8月6日下午,海南省三亚市召开新闻发布会,介绍疫情防控最新情况。

  

8月6日6时起,三亚全市实行临时性全域静态管理。除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外,三亚全市范围限制人员流动,暂停城市公共交通。恢复时间另行通告。

  

各涉旅部门、行业协会和企业目前已成立订单退订工作专班,妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作。

  

游客在完成7天风险排查(即7天内第1、2、3、5、7天核酸检测阴性)后,经评估后可离岛。

 

据铁路12306网站消息,铁路部门对三亚地区全部做了禁售处理,市民不能通过铁路离开三亚,目前,三亚站,亚龙湾站,凤凰机场站,崖州站,只进不出,恢复时间另行通知。

  

据第一财经,接三亚防疫指挥部通知,6日涉及三亚的航班被要求全部取消,已有飞往三亚的航班中途折返,而已经在三亚机场的计划航班,已经上客但还没有起飞的航班也要求下客,航班只能空机飞出三亚。三亚凤凰机场刚接到通知只出不进,滞留在机场的旅客将被转运到市内酒店,等待后续安排。

  

三亚市旅文局:酒店变相提价可投诉

  

据三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部在6日新闻发布会上公布的消息,滞留的8万余名游客中,约有3.2万人滞留在酒店。针对这些酒店的在住游客,酒店可以为其提供半价优惠续住服务。

  

不过,不少滞留游客通过社交平台反映,有酒店拒绝接受半价政策,还有酒店变相提价后再打折,价格比预订时还要贵。

  

针对上述情况,8月6日,记者致电三亚市旅游和文化广电体育局,该局工作人员表示,新闻发布会上提出的“续住半价优惠服务”,应该是在游客原预订价格的基础上进行打折,而不是按照门市价格。

  

她表示,目前如果酒店方拒绝按照原预定价格的半价提供续住服务,或者变相提价,游客可拨打12345进行投诉,或者在方案出台后,要求酒店退回差价。

  

海南将开展全省全员核酸检测

  

据“海口发布”8月6日消息:海南发布近期旅客离岛疫情防控措施,要求在海南的旅客,如为确诊病例或感染者,或被判定为密接、密接的密接,或在中高风险区的,严格按照相关防控规定进行管控;目前在三亚,或7月23日以来有三亚旅行史的,暂不离岛,按地区疫情防控要求进行核酸检测,后续安排视三亚疫情防控情况确定;7月23日以来无三亚旅行史,目前在涉疫市县(区)且在管控区域外的,72小时3次核酸检测阴性,并完成风险排查后方可离岛;7月23日以来无三亚旅行史,目前在非涉疫市县(区),48小时2次核酸检测阴性,并完成风险排查后方可离岛。海南本地居民非必要不离岛。措施自2022年8月6日18时执行。

  

同时,海南严格落实国务院联防联控机制要求,制定全省全员核酸检测方案,按照保重点要求开展全省核酸检测。 

 

据三亚旅游酒店行业协会消息,8月1日,三亚爆发新一轮疫情。此时正值暑期,是游客到三亚旅游的高峰期,根据防疫政策要求进出港航班全面取消,大量游客滞留三亚,为有效纾解滞留游客困境,主动承担起三亚旅游企业的责任和担当,让游客感受到三亚的人文关怀,三亚旅游酒店行业协会向三亚旅游酒店行业发出以下倡议:

  

一、提高思想站位。高度重视疫情防控的紧迫性和重要性,充分认识打赢此次疫情“阻击战”对三亚、海南乃至全国社会经济发展的深远意义。请积极响应政府号召,切实配合做好各项疫情防控和人员安置工作。

  

二、升级旅游服务。积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务,不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价(即5日已入住房价)的基础上给予半价优惠,新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠,切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。所谓患难见真情,越是在最艰难的时候,越要彰显三亚旅游人的担当,给滞留游客提供更温馨的服务,共同维护三亚良好的旅游形象。

 

三、关注权威信息。按国务院联防联控机制要求,游客在完成七天风险排查后,经评估无风险后方可离岛,具体政策要求请密切关注“三亚发布”“三亚日报”等官方媒体发布的疫情信息,不信谣、不传谣、不造谣。对游客提出的问题给予耐心解答,对不确定的问题应立即咨询12345或旅文部门,切勿给游客传递错误信息。

  

四、强化疫情防控。酒店要加强室内通风,多频次开展消毒消杀工作,确保一客一换,严格落实餐(杯)具消毒措施,电梯按钮提供非接触式物品,做到每半小时进行一次消毒。严格控制电梯间、宴会厅、餐厅等人员密度,提倡公勺公筷和分餐制。

  

五、严格自我管理。实时掌握企业员工健康状况,严格要求所有员工做到自我管理,戴口罩、勤洗手、常通风,保持办公场所公共卫生,主动参与核酸检测,保持“一米线”距离,不交谈、不聚集。如有员工发热、咽痛、干咳等不适症状,尽快主动上报并到定点医院发热门诊就诊。



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