四川泸定地震已致7人遇难 多家旅游平台启动免费退改

9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县磨西镇附近发生6.8级地震，震源深度16千米。目前，地震已导致7人死亡。道路、通讯、房屋等受损情况正在核查中。

甘孜州抗震救灾指挥部立即启动Ⅱ级应急响应，迅速启动应急预案、组织力量了解灾情，做好人员抢救、伤员救治工作，防止发生余震和山体滑坡、堰塞湖等带来的次生灾害，做好受灾群众安置。

目前，武警消防、医疗救治、通讯电力、交通保畅等救援力量635人开展抢险工作。300名救援队伍已到达震中，救援通道已抢通一条，已派出无人机侦查，个别房屋有受损情况。

记者从应急管理部获悉，接报后，国务院抗震救灾指挥部办公室、应急管理部立即启动国家地震应急三级响应，国家减灾委、应急管理部启动国家Ⅳ级救灾应急响应。

地震发生后，各大旅游企业开始紧急启动免费退改。

携程

携程已联合当地酒店一起，第一时间启动泸定、康定两地城市保障，用户可在携程平台自主申请免费退订。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。灾情当前，如遇任何紧急情况，请随时拨打携程客服电话95010，我们将全力守护用户出行安全。

同程

酒店方面，9月5日前，在同程旅行各平台预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户，如因地震导致无法出行，未入住的订单可以免费取消。交通方面，同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态，及时同步相关信息，并严格按照最新政策为用户提供必要帮助。

飞猪

针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障， 用户可在飞猪平台申请免费退改。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，飞猪将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。

去哪儿网

酒店方面，9月5日之前（不含9月5日）在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。

途牛

受四川疫情影响，自8月底途牛四川线路的跟团都游已暂停预定，目前途牛没有涉及甘孜在途的跟团游游客；未来有四川出游计划的游客出游时间集中在9月中下旬，途牛客服将持续关注四川疫情防控情况和地震相关动态，对于未出游游客，视情况提前劝导游客取消或变更出游计划。