美利亚酒店集团推出“PengYou朋友”体验计划

近日，美利亚酒店集团宣布针对中国旅游者市场，将在全球范围内启动“Peng You（朋友）”的客户体验计划。该项目包括一项面对职工的培训计划，期望以此更加了解中国客人的需求。该项目拓张计划将分成两个阶段：

1. “Peng You”项目将在亚太地区展开，然而先行“试飞”的三个酒店均已初见成效：马德里公主美利亚酒店、巴塞罗那萨里亚美利亚酒店和拿骚美利亚海滩酒店。

2. “Peng You”计划将于2016年起实施，80余家目标酒店均位于欧洲市场，尤其是西班牙、意大利、法国、德国和英国市场。具体的项目涉及范围则将随着集团国际市场方向进行相关调整。

3. 此外，项目还根据日前中国旅游局发布实施的《出境旅游优质服务供应商计划》（QSC计划），协同集团旗下80余家酒店获取“QSC优质服务认证”，该认证是唯一得到中国政府认可及西班牙旅游局推荐的官方认证。

据悉，集团计划于2017年前，在中国新开15家酒店，届时，在亚太地区的酒店总数将翻倍增长。此前，美利亚酒店集团获得了国内知名旅行搜索引擎“去哪儿网”和“携程网”的奖项。此外，集团正在申请“携程网”的“Hua”认证标签，该认证标签旨在说明美利亚酒店集团旗下酒店具备与中国旅行者直接沟通的能力，能帮助他们更好的规划旅程。