赴韩跟团游:17个月后“松绑” 市场复原尚需时日

时隔17个月后，部分韩国跟团游产品重新上线引发社会热议。8月23日，业界有消息称，近期上海已有部分旅游企业重启韩国旅游，春秋、锦江旅游、众信、中青旅等少数几家旅行社进入首批操作名单，而平台类在线旅游商暂不上线赴韩游相关产品。记者调查后发现，除春秋已上线赴韩游相关产品外，其余旅行社并没有推出相关产品。实际上，去年3月中国赴韩游客量出现断崖式下跌，对韩国旅游市场形成重创。对于今年以来我国逐步松绑赴韩游，业内人士分析，宏观环境稳定的前提下，受益于中国赴韩散客量增长，韩国旅游市场虽然短期内难回到黄金期，但能够维持较为稳定的复苏步伐。而在此过程中，保证当地旅游产品质量、提升对散客的拼团接待能力是韩国旅游业需要关注的方面。

旅游冰冻期“融化”

据了解，去年3月，国内各大旅行社及在线旅游企业陆续宣布暂停赴韩游业务。原国家旅游局也发出“赴韩国旅游提示”，指出“最近一个时期，中国公民入境韩国济州岛受阻事件急剧增多，部分被拒入境者在当地机场等候遣返时间较长，引起舆论和社会各界广泛关注。对此，原国家旅游局先后在京约见了韩国驻华大使馆、韩国文化院、韩国文化体育观光部驻华机构官员，就相关问题提出了严正交涉。提醒中国公民，清醒认识出境旅行风险，慎重选择旅游目的地。”随后，中国赴韩游客大幅减少，成为韩国旅游市场出现创伤的重要影响因素。

数据显示，自2013年中国首次超过日本成为韩国最大客源国后，中国赴韩游客量持续上升。2016年前往韩国的中国游客数量达到了806.77万人次，约占韩国入境游客总量的46.8%。但到2017年，赴韩旅游的中国人数约为416.94万人次，同比大减48.3%，近乎遭到“腰斩”。尤其在2017年3月至12月，赴韩中国游客同比锐减56.9%。

而近端时间随着两国关系回温，中国游客持个人签证赴韩国自由行的热情也在逐步“回归”。今年6月，赴韩旅游的中国游客人数约为37.99万人，较去年同期增长49% 。韩国旅游业界有分析指出，中国团体游客虽然还没有回归，但购买力强的自由行游客人数不断增长，给低迷的流通业带来了生机。

但从整体而言，6月赴韩游的37.99万人仍远低于2016年6月的75.85万人。且今年上半年，韩国旅游项目存在85亿美元逆差，为历年上半年最高纪录。中国游客增势依然不及往年，今年上半年入境中国人同比减少3.7%。

北京联合大学旅游学院教授李柏文表示，两国关系仍处于缓和期，现阶段赴韩中国游客还不能推动韩国旅游经济实现大幅度恢复性增长。未来旅行社提供往返机票及住宿，游客自行定制行程的品质自由行，或将成为赴韩跟团游的替代出行方式。

市场恢复仍需时间

为挽救旅游市场颓势，重新吸引中国游客入境旅游消费，韩国方面曾推出多项措施。据悉，韩国相关旅游机构曾多次参与中国旅游业交易会议，意在推进韩国旅游商品在中国重新开售；韩国釜山市政府今年6月与支付宝签署谅解备忘录，推进市内主要商圈、旅游景点和交通工具等全面接入支付宝；韩国法务部也曾宣布在平昌冬奥会和冬残奥会前后，对在韩国无犯罪记录并满足一定条件的中国公民实施15天免签入境政策、韩国流通业针对中国散客购物提供更多购物优惠等。

韩国旅游经济今年上半年也确实受益于中国散客赴韩游升温，其中，韩国“免税生意”实现了较为明显的恢复性增长。数据显示，上半年韩国免税店总销售额达9.1994万亿韩元，约合人民币551亿元，同比增加38%。业内人士分析，目前，韩国三大免税店基本能够提供较完备的中文服务，且设有免税店可提供市内下单、机场提货的服务。另相较欧美国家免税店，韩国作为短线旅行目的地，中国消费者购买当地免税产品较为方便，且韩国免税产品属于性价比较高，中国消费者对此还是存有一定消费需求的。

此外，今年以来，由于东南亚、大洋洲中多个传统热门海岛游目的地，频频发生自然灾害或安全事故，导致中国游客对海岛游的热情被“浇了凉水”。业内人士预测，东南亚海岛游事故频出，基于对人身安全、消费体验等方面的考虑，中国游客量或将被其他中长线旅行目的地分流。而韩国为摆脱旅游业“寒冬期”，持续面向中国游客抛出多种消费优惠，海岛游遇冷或将推动韩国旅游市场复苏步伐。

对此，商务部国际贸易经济合作研究院国际市场部研究部副主任白明表示，现阶段东南亚等传统海岛游遇冷，部分客源可能会分流至韩国旅游市场，但东南亚旅游目的地与韩国风格不同，两者之间是不完全替代关系。目前南北朝鲜政治关系出现缓和，间接对中国与韩国的旅游市场交往形成一定积极影响。在相对稳定的环境下，韩国的旅游市场将能够维持逐步复苏的发展态势；但如果南北朝鲜宏观政治环境忽冷忽热，恐将继续对韩国旅游经济形成拖累。

李柏文同时指出，早前韩国旅游市场经历骤跌时，导致很多旅游企业发展受损、众多旅游从业人员转行等。在中国持续松绑赴韩游的过程中，不仅对韩国提供的旅游产品提出更新要求，对当地旅行社散客拼团接待的能力也抛出考验。