同程艺龙创新机票退改 破解用户春运购票困局

同程艺龙日前推出的一项机票退改新服务，其春运机票免费退改套餐包含一项名为“退改无忧险”的增值服务，购买该套餐的用户，在航班起飞前，若抢到了火车票或找到了其他更加方便实惠的交通出行方案，就可以在航班起飞前申请使用“退改无忧险”权益退掉之前购买的机票，平台将全额退还用户的购票款。用户在享受了一次免费退改服务后，“退改无忧险”权益即失效。

同程艺龙机票事业群相关负责人表示，机票免费退改套餐充分考虑到了用户春运期间的出行需求“痛点”，为用户提供了一个“保底”方案，让他们能够以最小机会成本在铁路、民航及其他交通方案之间自由选择，充分体现了同程艺龙“让出行更简单、更快乐”的品牌理念。