2019-04-24 16:53:22 | 来源：本站原创
作为一名具有丰富旅游从业经验的目的地产品经理，重庆同盛假期国际旅行社有限公司大洋洲经理汪莉始终保持着对当地客群透彻、清晰的认知。完全了解客群的喜好后再做规划与线路调整始终是她做目的地产品的“初心”。
在她看来，拥有闻名遐迩的美酒美食，又能够与大自然融为一体的野性之地——南澳拥有多个目的地的综合优势，无论从目的地竞争力亦或游客的旅游偏好看，南澳都佩戴着绝对亮眼的“光环”。
重庆同盛假期国际旅行社有限公司大洋洲经理汪莉
紧抓西南客群出游特点 南澳目的地优势凸显
汪莉表示：“通过近几年的行业深耕，重庆同盛假期国际旅行社已经在扩展市场方面形成线上和线下的互补合作模式。而在其遍布全球的各大产品线路中，澳洲线独具特色的旅游产品和立体式营销，早已深得同行的肯定和游客好评，这其中南澳产品已经成为整体产品线中至关重要的组成部分。”
而在汪莉看来，澳洲线从推出到热卖并非偶然。“重庆属于国内的西南部城市，被中国其他各大省份包围，很少可以见到宽阔自由的大海。而南澳既可以观赏美丽海岸线，又可以拥有丰富的海洋活动体验，这无疑成为吸引众多重庆地区客群的重要因素。”从她多年的从业经验看来，重庆地区客群的突出特点便是向往自然旅行，在长线旅行目的地的选择上，南澳具有无可比拟的优越性。丰富的海洋资源、内陆原始而又粗犷的澳洲风情以及能够与野生动物们亲密接触的岛屿......因此，虽然重庆有直飞美洲、欧洲的航线，但仍有越来越多喜爱大自然的客人开始把南澳作为自然、生态旅行的首选目的地。另一方面，由于南澳这个目的地拥有适宜孩子成长与学习的自然土壤，因此南澳的亲子游、家庭游产品同样受到客人的广泛好评。
与海狮同游 Swimming with sea lions
在西南市场深耕南澳目的地多年的她，也敏锐地捕捉到该地区客群慢慢变化的需求。“以前，客人在选择澳洲产品时，更倾向于包含澳大利亚与新西兰两国的澳新连线产品，而目前，随着消费升级等因素影响，人们的出游需求也在向更高一级转变，个性化、特色化的小众产品成为越来越多客人，特别是年轻客人的最爱。南澳作为近几年‘新晋’小众目的地，也在不断被客人‘种草’。而另一方面，南澳优势旅游资源众多，大大便于旅行社围绕其开发各类主题旅行。”汪莉向记者举例说：“比如，我们很重要的一部分客人，都会选择在寒假、暑假带着孩子出行，希望可以在旅途中让孩子得到锻炼与成长，这类家庭客群的孩子年龄一般在5到15岁之间，我们会设计出许多与他们需求相匹配的南澳产品。令我们欣慰的是，这类产品的市场反响也很不错，几乎成为我们的主打。”
产品研发与布局需要深度思考 线上线下齐发力
“一个目的地产品能否拥有良好的销量，其实产品本身的品质非常重要。结合目的地特色与真正迎合游客旅行需求的产品，才称得上是一个好产品。在拥有好产品的基础上加大推广力度，结合线上线下优势，才能最终达到‘画龙点睛’的良好效果。”
汪莉认为，对于悉尼、墨尔本等澳大利亚的知名城市来说，游客往往耳熟能详，打卡比较多，在这些目的地可能会出现游客过多的情况，反而缺少了悠闲的度假感。而南澳，是近几年的一个新生目的地，较为小众，旅游资源也十分特别，因此在这里可以体验到“远离喧嚣、观海听涛”的惬意度假生活。而在打造南澳这个目的地产品时，一些非常具有澳洲特色的旅游资源需要旅行社不断开发打磨，并且充分了解优势，才可以形成具有竞争力的产品。
“其实南澳拥有许多澳洲特有的旅行元素，比方说波光粼粼的蔚蓝大海、无比鲜美的自然海鲜，以及澳洲自产的红酒等等，这些都可以进行深度的开发挖掘。而对于带娃出行的家庭，南澳的一些自然旅游体验是在其他目的地无法享受到的，比如可以在袋鼠岛抱考拉拍照，这在澳大利亚只有两个州可以实现，这也是为什么大家称袋鼠岛为‘没有围栏的动物园’的真正原因。在这里，孩子可以与大自然‘打成一片’。与袋鼠打招呼，近距离观察到海狮、海豹以及各种各样的野生小动物，在夜晚，抬头仰望星空时能够望见清晰可见的筋斗云。其实，南澳之旅这趟生态化、不断发现的旅行，会让小朋友与大朋友在收获自然的同时，拉近彼此的距离，真正达到亲子游的终极目标。”
袋鼠岛袋鼠 Kangaroo Island Kangaroos
飞禽猎鸟秀 Raptor Domain
对于目前重庆同盛假期所推出的受到客人好评的南澳产品，汪莉有着自己独到的研发与营销心得。“目前游客往往倾向于更深度且自由的体验，我们打造出的偏自由行产品非常适合潜在游客的口味。其中的特点之一便是住宿天数较长，不管是芭萝莎酒谷，还是充满绿色的阿德莱德山，亦或自然生态气息浓郁的袋鼠岛。值得一提的是，产品中，我们会安排游客在袋鼠岛停留2晚，之所以停留时间较长，就是为了给予客人自由探索的时间。游览过这里的客人几乎都能够在岛上找到属于自己的乐趣，他们会惊叹于神奇岩石的鬼斧神工，也在海豹公园邂逅与小动物亲密接触时的那份温暖。这个景点完全是沉浸式的体验，不经意间，就会发现小动物在自己的身旁。”
“在打造一流产品之外，提升南澳的市场认知度也是我们营销的重中之重。因为我们相信，客人一旦开始了解南澳这个目的地，变会爱上这里。与大部分知名目的地相比，南澳是一个比较小众，不太为人所知的地方。因此，重庆同盛假期早已开始布局南澳目的地的推广环节，我们会专门到电台去做节目，通过讲述南澳的旅行体验，以及南澳丰富多元的玩法来吸引更多客人的眼光；此外，我们也会同一些公众媒体合作，在电梯广告上刊登我们的南澳产品，增加目的地的曝光度。俗话说‘打铁还需自身硬’，在加紧对外宣传的同时，我们也会让员工学习南澳在线培训课程，这个课程中包含了目的地的最新信息，员工在学习后能够对南澳目的地有一个更系统、深入的认识。这可以让我们的南澳产品不断迭代优化，始终保持旺盛的生命力。”
亲手抱考拉 Koala Cuddling
目的地发展潜力巨大 产品上升空间值得期待
在记者问到对南澳目的地的未来发展看法时，汪莉给出这样的答案：“我始终认为，南澳的市场占比将不断加重，其目的地在中国市场的扩大趋势也同样是不可阻挡的。从航班说来，南澳航班资源丰富，中国南方航空已经开通了广州直达阿德莱德的固定班次，从国内的其他目的地出发也可以经由广州轻松接驳。另外搭乘新加坡航空和国泰航空也可转机前往阿德莱德，并且从澳洲东海岸的任何一个城市都有阿德莱德的直达航班，可以说航班给予了南澳较为优越的出行优势。而当下南澳的定位也非常符合年轻一代向往自由、不愿被束缚的出行需求，无论是年轻情侣享受美酒美食的蜜月之旅，还是朋友结伴出行享受自然玩乐之旅，南澳都可以为其提供丰富的旅行选择，让出游留下充满快乐与难忘的回忆。”
南大洋酒店 Southern Ocean Lodge
随着定制游、自由行游客的逐渐增多，汪莉也意识到市场的需求在向更深层次方向延伸和发展。“未来，我们会对南澳的一些‘隐秘’景点进行更加深度的开发与探索，比如，向南澳的北部走可以看到宏伟的地下城市与沙漠，这些都是我们今后希望去发掘的亮点。此外，更多的半自由行产品将向大家见面，客人能够有充足时间享受在南澳购物、住宿以及娱乐环节。相信南澳的中国客源将会在不久的将来迎来更喜人的增长！”
（本文内图片来源于南澳大利亚旅游局，转载请标明出处。）
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