海南将开展春节假期旅游市场秩序专项整治行动

春节假日旅游旺季即将到来，海南近日召开2022年春节假日旅游和文化市场综合监管电视电话会议，针对海南春节假期旅游市场疫情防控工作、旅游保障工作以及旅游市场综合监管工作提前部署。海南要求各市县明确旅游购物、婚纱摄影、餐饮及海鲜水果消费等重点领域综合监管责任，严厉打击旅游消费市场各类违法违规经营行为。

目前国内部分省区市相继暴发疫情，春节期间境外回国人员增多，境内人员流动性增加，海南因外来游客入岛而引发疫情的风险仍然存在。对此，海南要求管住旅游的重点环节，查找潜在漏洞，全面做好外防输入、内防反弹工作，做好春节假日常态化精准防控，做好局部应急处置准备。

海南省旅文厅介绍，去年4月份以来，海南开展了为期6个月的旅游消费市场综合整治，针对7个涉旅消费领域共出动执法检查人员8.9万人次，检查旅文企业2.7万家次，共处罚没款142.57万元，旅游投诉量同比下降34.38%。面对即将到来的春节假日旅游旺季，海南将从重点安全管理、交通疏导、规范市场和加强宣传等四个方面加强春节市场监管。

春节期间，公安、应急管理、交通、市场监管、旅文等相关职能部门将对旅游薄弱环节开展细致扎实的拉网式大检查消除安全隐患。为做好春节期间交通疏导，海南要求各市县及有关部门完善春运工作协调机制，做好高铁、公路、轮渡、民航、城市公共交通接续接驳。提前科学研究制定完善的交通疏导方案、应急预案等措施，严防发生重特大交通事故和大范围、长距离道路交通拥堵。对于可能发生游客滞留、大面积拥堵的重点区域和重点时段，安排工作人员疏导和服务，并在重点景区、游客集中区域增设临时停车点。

针对春节假期旅游市场特点，聚焦重点地区、重点环节和重点问题，海南将组织开展旅游市场秩序专项整治行动，要求各市县明确旅游购物、婚纱摄影、餐饮及海鲜水果消费、景区服务等重点领域综合监管责任，严肃查处“不合理低价游”、非法经营旅行社业务、不与游客签订旅游合同、擅自变更旅游行程安排、向不合格的供应商订购产品和服务等违法行为。春节期间，海南省旅游综治办将组织海南省联合执法办等旅游和文化执法力量赴市县开展节假日旅游市场检查，同时还将继续组织第三方开展旅游市场暗访。