昨日,两名内地游客因为购物的问题而被殴打致死的事件,震惊了整个旅游业,国家旅游局也表示要高度关注此事件。作为旅游行业内的一员,大家对于“零负团费”也一直都持抵制态度,那么,为什么说了那么多年的低价团直到现在依然能够存活?
近年香港入境团的经营结构已改变,在深圳组成的散拼团几乎由数间内地旅行社操控,占巿场八成客源,他们会安排“影子团友”或其他人随团 来港,渗透入团内强逼游客购物,又招揽港人作持牌人在港开设接待旅行社,经营一条龙旅游服务。这种“一条龙”经营的旅行社,会聘用香港导游做荣誉导游,实 际由内地领队、其他随行人员或“影子团友”作托儿强逼游客购物,遇有游客争执会“出手”。由于香港没有对旅行团团价的价格管制,这使得“影子团”现象有机 可乘。
香港旅游界议员姚思荣表示,对于这种“影子团”的经营模式,香港旅游业界很难监管,如果内地领队或者“影子团友”在香港触犯刑法,那么,警方就能执法,但如果他们只是逼迫游客购物,那么香港旅游业议会则很难监管。
另一方面,这些靠“买头”赚钱的导游没有固定薪水,几乎全靠返点度日,因此游客不购物对于这类导游而言等于“断粮”。香港的业界需要建立更加全面规范的导游薪酬机制和保障,从导游从业人员层面来改善团队质量。